Willkommen in der E-Commerce Abteilung
Über den E-Commerce
Erfahrungen aus dem E-Commerce
Für das E-Commerce gibt es seit 2017 eine eigene Abteilung bei Multi-Lite. Und seit 2019 bieten wir auch die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) an. Die Abteilung kümmert sich um den Vertrieb über verschiedene, externe Online-Plattformen. Dort werden spezielle Online-Preise kalkuliert, Artikelbestände überwacht, neue Vertriebswege erschlossen und stetig an der Erweiterung unseres Produkt-Portfolios und unserer Präsentation im Netz gearbeitet. Auch der Kontakt mit unseren Kunden und Vertriebspartnern, sowohl per E-Mail oder auch telefonisch, gehört hier zum Alltag.
Wer schon hier war
Ein Tag im E-Commerce mit Rikke
Der Tag im E-Commerce beginnt entweder um 8 oder um 9 Uhr und zu aller erst werden dann die Aufträge bearbeitet, welche über die verschiedenen Onlineplattformen nach Feierabend noch eingegangen sind. Von jetzt an gestaltet sich der Tag oft unterschiedlich: Es werden Bestände korrigiert, Preise angepasst, neue Artikel zum Verkauf online angelegt und vieles mehr! Auch das Beantworten von Käufernachrichten und der Kundenkontakt am Telefon gehören für einen Azubi in dieser Abteilung mit dazu.
Einen weiteren Bestandteil im E-Commerce bilden die Retouren. Dabei müssen Rücksendeanträge verwaltet und zurückgeschickte Artikel geprüft werden. Außerdem muss die Liste der auszustellenden Gutschriften erstellt und an die Buchhaltung weitergeleitet werden.
Da es Artikel gibt, die ausschließlich über das E-Commerce verkauft werden, muss diese Abteilung hier je nach Marktsituation mit dem Einkauf kommunizieren bezüglich der einzukaufenden Waren und prüfen ob neue Artikel bestellt werden sollen.
Mit einem so abwechslungsreichen Arbeitstag vergeht die Zeit bis zum Feierabend wie im Flug!